AI应用在乡镇中老年群体中的普及与使用现状 - 核心观点:AI应用在年轻用户中已较为普及,但在乡镇中老年群体中的渗透面临挑战,该群体对AI存在短暂兴趣但难以形成持续使用习惯,主要障碍包括产品设计未针对该群体优化、功能实用性不足及理解门槛较高 [1][3][24] AI应用的产品体验与用户交互 - 热门AI应用(如豆包、元宝、千问)注册门槛低,豆包可借助抖音一键登录,元宝支持微信登录,极大简化了中老年用户的初始使用步骤 [8] - 语音输入功能是关键,豆包、元包、千问均支持语音输入,有效解决了中老年用户不擅长打字的问题 [8] - 多模态交互(如语音通话、视频通话、AI生图)比纯文字聊天更受中老年用户欢迎,能提升其使用兴趣和参与感 [14][16][19] - 部分产品设计存在不足,例如豆包默认字体过小,即便调整至最大仍影响中老年用户阅读;功能入口(如对话界面)设计不够直观,用户退出后难以找回 [22] - 功能命名(如“智能体”、“P图”、“小剧场”)对中老年用户过于晦涩,缺乏直观解释,阻碍了功能探索与使用 [23] 乡镇中老年用户的具体使用场景与需求 - 主要使用场景集中于生活助手类:寻求健康建议(如腰痛、失眠)、获取烹饪教程、生成拜年祝福语及图片 [8][14][16][17] - 娱乐与社交分享是重要驱动力:用户乐于使用AI生成拜年图片并分享给亲友,获得社交认可 [17][19] - 对AI的实用价值存在疑虑:用户反馈在单调的乡镇退休生活中,不清楚AI的持续用途,感觉“没什么用处” [12] - 部分联动服务(如千问的AI点奶茶)因地域限制(乡镇无外卖奶茶服务)无法惠及该群体,削弱了应用吸引力 [6][24] 用户行为特征与认知 - 中老年用户对AI缺乏基础认知,常将其视为“机器人”或“神仙”,并在交互中保持礼貌习惯(如说“谢谢”、“再见”),这无意中增加了AI系统的运行成本 [1][10][21] - 学习使用AI的初始难度低于学习微信,但依赖子女手把手教学,缺乏自主探索能力 [12][23] - 使用热情难以维持:在缺乏持续引导和实用场景的情况下,用户很快遗忘操作方法,停止使用 [22][24] 行业启示与潜在机会 - AI应用在乡镇中老年市场远未普及,当前渗透主要集中于年轻及重度互联网用户 [24] - 该群体并非排斥技术,但现有产品未充分关注其真实需求:需要更大的字体、更简化的操作流程、更直白的功能说明以及无需教学即可上手的自然交互 [22][23][26] - 存在明确的产品优化方向:针对中老年用户设计专属核心功能,并确保其能自然融入该群体的日常生活,是打开该增量市场的关键 [24][26]
春节长辈使用AI实录:“打断AI不礼貌”,中老年的「AI热情」仅维持三分钟
36氪·2026-02-26 08:01