事件概述 - 国投瑞银基金开通了白银基金补偿渠道 投资者开始搜索并申请和解金 [1] - 截至发稿 支付宝上用于办理补偿的“国投瑞银白银基金”小程序已被超过1万人使用 [1] 投资者反应与申请情况 - 由于访问人数较多 申请通道曾一度“堵塞” 部分投资者被提示需等待后操作 [1][5] - 目前已有用户表示申请成功 [1][5] 公司立场与方案解读 - 公司表示本次方案是对投资者体验的主动关切 [1][7] - 公司承认 尽管之前的估值调整合法合规、程序正当 但该专业操作可能给部分投资者带来了“体验落差” 即心理预期与实际结果之间的差距 [1][7] - 本次和解方案旨在通过理性沟通解决投资者诉求 并帮助公司更好地开展工作 为投资者提供更好的服务 [1][7] - 公司秉持“金融为民”的理念 选择主动向前一步 与持有人共担挑战 [1][7]