合作概述 - 8x8与英国领先的运营商KCOM建立新的合作伙伴关系 使英国的企业和公共部门组织能够获得安全、高可用的统一通信和联络中心服务 [1] - 该合作将KCOM的运营商级基础设施与8x8的客户体验平台相结合 在单一云平台上提供语音、协作、联络中心和人工智能驱动的功能 [2] 合作内容与优势 - 该集成解决方案结合了KCOM的网络专长与8x8的统一通信和联络中心平台 提供端到端的解决方案 [2][4] - 解决方案运行在KCOM的基础设施上 使客户获得更强的控制力、性能和弹性 消除了对第三方运营商连接的依赖 [2] - 对于KCOM而言 该协议通过一个完全集成的端到端解决方案扩展了其企业产品组合 将网络、通信和客户体验整合在一个平台上 [3] 市场与客户 - KCOM为英国约8,000家企业客户提供服务 涵盖公共和私营部门 包括医院和应急服务等关键国家基础设施 [4] - 此次合作标志着8x8与KCOM联合进入市场活动的开始 包括在英国市场进行协调的销售支持和客户互动 [5] 未来计划 - 在未来一年 该合作伙伴关系将扩展KCOM的联络中心产品 并支持更广泛的企业和公共部门用例 包括人工智能驱动的客户互动 [5]