事件概述 - 浙江嘉兴一消费者投诉其妻子在老庙黄金门店以旧换新 将5.5g金戒指换成仅2g的新戒指 认为门店以“5G足金”误导消费者使其误以为新戒指重5克 [1] - 涉事门店回应称已向消费者说明情况且消费者已在发票上签字 否认存在误导行为 [1] - 经调解 消费者取回原5.5g戒指并退回新戒指 同时向门店赔偿700多元工艺费 [3] 公司回应与解释 - 老庙黄金相关负责人表示该案已结案 消费者已澄清“5G足金”是工艺名称而非克重 [3] - 涉事门店工作人员解释黄金以旧换新主要有两种方式：按克重换新需支付工艺费 或按“5G足金”等工艺换新但不保证换新后克重与原饰品一致 [3] - 门店称已向消费者说明“5G足金”为工艺名称 并提及投诉人妻子喜欢换新后的戒指且同意更换 但投诉人不同意 [3] - 门店提供的发票单据写有“3D足金”“5G足金”“已说明 明码标价换明码标价”等字样 [3] 行业技术背景 - 福建黄金协会曾发文科普 “5G工艺”指第五代黄金生产工艺 是一种通过添加特定稀有元素或采用特殊技术使黄金分子结构更紧密的新型加工技术 [3]