公司核心业绩与挑战 - 公司2026财年第二季度净销售额增长1%，有机销售额增长自2020-2023财年的6%-7%降至2024财年的4%、2025财年的2%及2026上半财年的1% [1][4] - 2025财年全球净销售额为843亿美元（约合人民币5788亿元），与上一财年基本持平，有机销售额增长2% [4] - 2026上半财年业绩不利因素集中在美国市场，除美国外几乎所有地区销售额实现增长或加速增长，重点市场有机销售额持平，其他市场增长3% [6] 新任CEO的战略规划 - 新任CEO Shailesh Jejurikar提出“重塑”公司，并已采取“紧急干预措施”，目标是使公司更加聚焦和高效 [2] - 其战略主张是“更强的核心和更大的创新”，这是一场攻守结合的战役 [10][11][12] 公司面临的三大市场变化 - 媒体碎片化：消费者认知普及难度加大，新品获得约30%消费者认知的时间从6-12个月缩短至可能仅为高个位数 [6] - 通货膨胀：食品、能源、医疗保健等领域通胀导致消费者支出更加谨慎，更注重产品可负担性和价值 [6] - 零售格局变革：消费者购物方式变化，如AI、即时零售兴起，电子商务和俱乐部渠道呈指数级增长，传统渠道整合，零售商与媒体平台角色融合 [6] 公司采取的紧急干预措施 - 第一项措施是与消费者建立更深入、完整的联系，端到端应用“消费者就是老板”的信念，在每个触点提供卓越体验 [8] - 第二项措施是转变品牌建设方式，增加网红达人、用户生成内容（UGC）使用，并用AI优化广告创意和媒体投放，以减少从触达到购买的时间和步骤 [9] - 第三项措施是在整个价值链中与零售商建立全面伙伴关系，例如与沃尔玛合作提供独家产品并激活流量，使端到端价值链更高效 [9] 具体业务创新案例与成效 - 在中国市场重新设计帮宝适奢宠系列“黑金帮”，从蚕丝文化汲取灵感，推动大中华区婴儿护理部在过去18个月中有机销售额实现两位数增长，市场份额增加近3个百分点 [8] - 潘婷品牌在巴西及美国个人护理部门的增长，得益于早期适应变化的媒体环境，显著增加网红达人及用户生成内容（UGC）数量 [9] - 公司核心大单品包括SK-II“神仙水”、OLAY“小白瓶”、帮宝适“黑金帮”、护舒宝液体卫生巾等，通过持续升级和渠道渗透维持稳定家庭复购率 [11] 公司重组与成本优化计划 - 公司于2025年中开始为期两年的重组计划，旨在扩大优势、减轻成本挑战 [10] - 计划在全球范围裁员7000人，约占非制造业职位的15%，并可能退出特定市场的部分品类、品牌和产品形态 [10] - 2024年已出售沙宣品牌，并在欧洲和拉丁美洲剥离了一些小品牌 [10] 对未来的展望 - 公司认为外部市场变化是短期问题也是长期机会，预计未来3到5年变化速度会更加剧烈，但公司将适应并超越这些干扰 [12] - 创新需覆盖足够大的市场以匹配营销和分销的大量投入，强调创新要高效精准，减少冗余和浪费 [12]