事件概述 - 浙江嘉兴一位消费者的妻子在老庙黄金门店进行以旧换新 将5.5克的金戒指换成新戒指后 新戒指重量仅为2克 引发消费纠纷和媒体关注 [1] - 消费者认为门店宣称的“5G足金”误导其理解为5克足金 而门店方表示已解释清楚且消费者已在发票单据上签字 [1] - 经调解 消费者取回原5.5克金戒指并退回新戒指 同时向门店赔偿了700多元的工艺费 [3] 公司回应与解释 - 老庙黄金相关负责人表示 该案已结案 消费者已澄清“5G足金”是黄金工艺名称 并非克重 [3] - 涉事门店工作人员解释 黄金饰品以旧换新主要有两种方式：一是按克重换新并支付工艺费 二是按“5G足金”等工艺换新 但不保证换新后饰品克重与原饰品一致 [3] - 门店方称已向消费者说明“5G足金”为工艺名称 且投诉人的妻子喜欢换新后的戒指并同意更换 但投诉人本人不同意 [3] - 门店提供的发票单据上写有“3D足金”“5G足金”“已说明 明码标价换明码标价”等字样 [3] 行业知识 - 福建黄金协会曾发文科普 黄金5G工艺是一种新型的黄金加工技术 属于第五代黄金生产工艺 通过在黄金熔炼过程中添加特定稀有元素或采用特殊技术手段 使黄金分子结构更紧密 [3]