政务服务需求与规模 - 2026年至2028年，合肥市将有295万人面临二代身份证换证，形成明确的政务服务需求高峰 [1] 政务服务能力建设 - 合肥市公安局已开设120个综合窗口、96个“一照通用、多拍优选”窗口、37个为企服务专窗，全面实现“一窗通办” [2] - 全市新增6处身份证业务受理点，并在地铁站、行政服务中心等人流密集场所投放多台自助办理设备，实现“随时办、就近办” [2] - 一个综合窗口可无差别受理治安户政、出入境、交管等294类事项，并实现17项政务类证明事项在线核验 [1] 服务模式与技术创新 - 推广“就近办、上门办”服务机制，并为行动不便的老年人、农村居民等群体提供上门拍照、信息采集一站式服务 [1] - 通过配备移动办证设备、流程优化、材料精简及照片共享、信息核查互认等方式提升政务服务水平 [1] - 实现“合心拍、随意用”，群众线下窗口只拍一次照片即可完成多类证件办理 [2]