投诉一年多都没用,这些机场火车站的网约车候车区烟民喷云吐雾
新浪财经·2026-02-27 08:49

核心观点 - 北京市内部分交通枢纽(如北京朝阳站、首都机场3号航站楼)的网约车候车/上客区存在严重的违规吸烟现象,尽管有明确的禁烟标识,但吸烟行为普遍且缺乏有效管理,对公共环境尤其是儿童健康造成影响 [1][3][4][6] 场所与违规情况 - 北京朝阳站网约车候车区:在贴有醒目禁烟警示牌的区域,记者于15分钟内观察到6人先后吸烟,地上散落十余个烟头,工作人员忙于引导车辆未予劝阻 [3] - 首都机场T3网约车上客区:东上客区有男子无视禁烟标识吸烟,西上客区问题更严重,5分钟内记者观察到7人吸烟,地上烟头痰液随处可见,半小时内无工作人员劝阻 [3][4] - 违规吸烟现象具有持续性,社交平台显示从2024年11月至2025年9月均有网友投诉首都机场T3网约车区域吸烟问题,但记者探访时现象仍常见 [6] 行为特征与影响 - 吸烟者行为包括:在禁烟区点烟、四处张望或使用手机时吸烟、主动给他人借火、将烟头随手扔地踩灭 [3][4] - 候车区空间密闭、人流密集(如春节后返京客流高位),吸烟导致烟雾弥漫,有旅客因烟味呛人而被迫远离或捂鼻抱怨 [1][3][4] - 二手烟直接暴露风险高,报道中提到有熟睡儿童被抱在怀里,距吸烟者仅一米左右,直接暴露于二手烟中 [1] 管理现状 - 现场有明确管理提示,包括墙面柱子的禁烟警示牌、显示屏播放的“全域禁止吸烟”提示语,以及“监控区域严禁吸烟违者罚款”的提醒 [3][4] - 但管理存在缺位与力不能及的情况:工作人员主要忙于引导车辆疏导客流,对吸烟行为有时未能及时制止;虽有旅客曾通过12345及96158热线投诉,但现象未得到根本改善 [3][6]

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