春运客货运输量创历史新高 - 全国铁路9天发送旅客1.21亿人次，日均1341万人次，较去年春运期间增长11.5% [1] - 2月23日发送旅客1873.3万人次，创春运单日旅客发送量历史新高 [1] - 累计发送货物8538万吨，较去年春运期间增长0.5% [1] 运力保障与调度优化 - 春节假期日均开行旅客列车12380列，单日最高增开临时旅客列车2314列 [2] - 在京广、京沪等主要高铁干线单日安排开行夜间高铁超1000列 [2] - 保持普速旅客列车开行规模，提升运行品质 [2] 服务创新与体验提升 - 实行精准售票策略，候补购票兑现成功率超70% [3] - 提供误购车票限时免费退票、老年旅客电话订票等服务，加大非热门方向票价优惠力度，最低达二折 [3] - 北京南站改造停车场，网约车候车区达800平方米，蓄车能力增至400辆，提升进出场效率 [3] - 开行“点对点”返岗务工专列，例如武汉局集团开行16趟专列服务恩施地区务工人员 [2] 重点物资运输保障 - 国铁太原局春节假期煤炭日均装车20046车，较去年春节日均增加2335车，其中电煤日均装车17477车 [5] - 大秦线累计发送煤炭852.9万吨，环渤海存煤稳定在2300万吨以上 [5] - 对粮食、化肥等重点物资实行“五优先”原则，国铁太原局集装箱单日装箱量连续两日破历史纪录，分别达9092箱和9268箱 [6] - 中欧班列、西部陆海新通道班列假期保持稳定开行 [5] “铁路+”融合促进消费 - 铁路部门与地方文旅部门联动，开行“津旅时光号”、“好客山东·齐鲁1号”、“熊猫专列”等特色旅游列车 [7] - 中国铁路哈尔滨局常态化开行前往漠河、亚布力等方向的特色主题列车，加密景区动车班次，提供免费旅拍等服务 [8] - 在车站举办“高铁+非遗”等文化活动，打造VR沉浸式体验区，丰富旅客出行体验并带动旅游、冰雪、银发经济 [7][8]