事件概述 - 浙江嘉兴一位消费者的妻子在老庙黄金门店进行黄金以旧换新，将5.5克的金戒指换成新戒指，但新戒指仅重2克，引发消费者投诉[1] - 消费者认为门店宣称的“5G足金”误导其理解为5克足金，而门店则表示“5G足金”是工艺名称，已向消费者说明清楚且消费者已在发票上签字[1][3] 公司回应与处理结果 - 老庙黄金相关负责人表示该案已结案，消费者已澄清“5G足金”是黄金工艺名字，并非克重[3] - 涉事门店工作人员解释，黄金以旧换新主要有两种方式：一是按克重换新并支付工艺费，二是按工艺换新，但不能保证换新后饰品克重与原饰品一致[3] - 经派出所和市场监管部门调解，最终消费者取回原5.5克金戒指，将换新后的戒指退回门店，并赔偿门店700多元的工艺费[3] 行业与产品说明 - 门店发票单据上写有“3D足金”、“5G足金”及“已说明，明码标价换明码标价”等字样[3] - 福建黄金协会曾发文科普，黄金5G工艺是指第五代黄金生产工艺，通过在黄金熔炼过程中添加特定稀有元素或采用特殊技术，使黄金分子结构更紧密[3]