公司重大捐赠与员工关怀 - 两位联合创始人宣布捐赠价值4亿元股票，用于设立“健康家贝守护金”，受益人群超50万 [1] - 加上2025年12月彭永东兑现的捐赠，两位创始人一年内合计捐赠1900万股、价值8.4亿元股票，绝大部分用于一线从业者兜底保障 [2] - 捐赠计划旨在让平台服务者无后顾之忧，从而更好地服务消费者 [2] 公司定位与战略反思 - 公司管理层进行深度反思，调整未来战略，直面问题、不满足现状 [1] - 公司定位是“服务者”，服务消费者、合作伙伴、社会及服务者自身，存在的唯一根基是为消费者创造价值 [3] - 公司强调拥抱政策、携手行业，共建透明规范的新秩序，与开发商及上下游伙伴结成价值共同体 [3] 业务表现与战略升级 - 自2023年起业务战略升级为“一体三翼”，组建经纪、家装、惠居、贝好家四条事业线 [4] - 2025年第三季度，公司非房地产业务净收入占比达45%，创历史新高，成为业绩增长新驱动力 [4] - 公司认为当前有五种重塑行业的巨大力量，坚持做“难而正确的事” [4] 组织架构与运营改革 - 宣布持续进行业务变革，优化结构、调整资源配置、提升组织效率、强化精细化运营 [5] - 推行“将消费者请上决策桌”，组织架构、考核激励、资源流向围绕消费者重写 [5] - 推出三大革新：破除部门墙、简化决策链；保持每年不低于5%的干部淘汰率，将资源向一线倾斜；迭代ACN协作体系，将选择权交给服务者 [5] 服务标准与行业自律 - 针对行业“不合理议价”现象，年初启动“三必做六禁止”自律行动 [5] - 强调服务者需恪守“中性市场观”，不追涨杀跌、不制造焦虑 [5] - 提出经纪人需转型为“真专家”，帮消费者理清头绪、提供决策建议，将复杂交易封装成“安居服务产品” [5] 科技赋能与AI战略 - 明确“AI不可无视，人不可取代”的核心逻辑，确立“机器做副驾驶，人做绝对主角”的策略 [6] - 将通过科技赋能推动服务者升级，用AI武装服务者以更好地服务消费者 [6] - 改革培训与“搏学大考”底层逻辑，构建驾驭新科技的能力体系，投入资源陪伴服务者进化 [6] 行业背景与市场展望 - 全国房地产市场在节后初现红火，上海再调减限购政策，广州马场地块竞拍激烈，市场筑底现象愈发确定 [7] - 只有不躺平的企业，才有望引领行业走出低谷 [7]