核心财务表现 - 公司2026财年全年营收达415亿美元，同比增长10%（按固定汇率计算增长9%） [3] - 第四季度营收为112亿美元，同比增长12%（按固定汇率计算增长10%） [3] - 第四季度订阅与支持收入同比增长“略高于10%”，名义和固定汇率下均如此 [1] - 当前剩余履约义务（CRPO）为351亿美元，同比增长16% [2] - 总剩余履约义务（RPO）为720亿美元，同比增长14% [2] - 第四季度营收流失率约为8%，与近期趋势一致 [1] 人工智能产品表现 - Agentforce与Data 360的年度经常性收入（ARR）达到29亿美元，同比增长超过200% [5] - 其中Agentforce的ARR约为8亿美元，同比增长169% [5] - 公司引入了新的AI使用量度指标——智能工作单元（AWUs），迄今累计达24亿个，其中第四季度约7.71亿个 [7] - Agentforce 1 Edition和Agentforce for Apps（A4X）的新预订量“环比增长近两倍” [6] - 当季超过60%的Agentforce与Data 360预订量来自现有客户增加承诺 [6] 客户案例与行业应用 - 在零售与酒店业，SharkNinja在假期前八周内上线导购助手，上线后不久即参与了“25万次消费者互动” [9] - Wyndham在超过8300家酒店部署了超过5000个Agentforce实例，通过AI语音座席使直接预订率提高了200个基点，宾客满意度得分提高了400个基点 [10] - 在中小企业层面，SaaStr的Jason Lemkin表示其公司通过使用Agentforce，已达成270万美元交易，并有350万美元的潜在交易在推进中 [11] 资本回报与股东计划 - 公司将季度股息提高5.8%至每股0.44美元 [4][12] - 股票回购授权额度扩大至500亿美元 [4][13] - 2026财年向股东返还超过140亿美元，占自由现金流的99% [12] 财务指引与长期目标 - 公司给出2027财年营收指引为458亿至462亿美元，同比增长约10%至11% [4][14] - 2027财年订阅与支持收入预计同比增长“略低于12%”（按固定汇率计算约11%） [14] - 公司更新2030财年营收目标至630亿美元，这意味着从2026财年至2030财年的年复合增长率约为11% [4][16] - 2027财年第一季度营收指引为110.3亿至110.8亿美元，CRPO同比增长约14%（按固定汇率计算增长13%） [15]