公司战略与组织架构调整 - 首席执行官Christian Klein宣布重组执行董事会，以聚焦人工智能，并计划对SAP进行端到端的全面转型，全力投入AI [1][3] - 自4月1日起，董事会成员Thomas Saueressig将担任首席客户官，其新职责包括监督销售部门，并将销售与客户关系整合至新成立的单一部门“客户价值集团” [2][3] - 董事会成员Muhammad Alam因个人原因将不再续签于2027年3月到期的合同，其离职加剧了公司近年来高管董事会成员的高流动率，导致董事会职责被重新分配 [4][5] - 此次重组消息被报道后，SAP股价跌幅扩大，在法兰克福下午1:54下跌2.4%至166.86欧元 [4] 市场表现与行业背景 - 过去一年，SAP股价已下跌39%，导致其失去了欧洲最具价值上市公司的地位 [4] - 公司的战略转向发生在投资者逃离软件即服务公司之际，原因是担心受到人工智能的颠覆 [2] - 近期，新的AI工具引发了用户可能自动化更多任务和工作流应用的担忧，导致企业软件公司的股价受到冲击 [2] 产品与客户反馈 - SAP于2023年首次推出了AI助手Joule，旨在帮助用户操作复杂的SAP系统并使编码等任务更简单 [6] - 一些用户对Joule感到失望，认为该工具难以使用且不值得额外付费，客户、经销商和投资者也对公司旗舰AI产品的价格和价值提出了质疑 [2][6]