文章核心观点 工商银行上海市分行通过构建全方位、全周期、全场景的养老金融服务体系 将发展养老金融视为政治责任与服务民生的重要使命 其举措涵盖网点适老化改造、服务数字化、养老金金融及养老产业金融支持 旨在为老年客户提供专业、温暖的服务并支持养老产业发展 [1][4] 网点与服务体系建设 - 公司进行系统化、标准化的养老金融布局 制定实施方案并分层分类打造旗舰型、标杆型、基础型三级养老金融特色网点 目前已打造总行级养老金融旗舰特色300家 网点占比63% 其中旗舰特色10家、标杆特色57家、基础特色233家 [2] - 公司对物理网点进行适老化改造 例如设置无障碍轮椅坡道、低位存取款一体机、配备轮椅、助听器、老花镜、血压仪等便民设施 致力于实现全流程无障碍服务 [1] - 公司同步推进数字服务适老化改造 在手机银行上线上海“养老助老”专属专区 推广“家庭财富”“幸福生活版”等适老线上功能 累计服务触达超200万客户 [2] 养老金金融服务 - 公司在养老金金融服务领域多项核心指标稳居同业首位 包括社保存款余额与增量同业第一 社保代发业务量四行第一 发放成功率同业第一 金融社保卡市场占比高达20% [3] - 公司作为社保基金财政专户代理行、社保缴费卡承办行、养老金及失业金发放主办行 持续巩固民生服务领先优势 [3] - 公司不断拓展社保卡应用场景 覆盖社区食堂、文旅景点、跨省交通、医疗照护等领域 实现“一卡多用、全城通用” [3] 养老产业金融支持 - 公司坚持金融赋能养老产业高质量发展 积极支持大型康养集团项目建设、疗养院升级改造与优质中小养老企业成长 [3] - 公司创新推出“养老产业批次贷” 联合中小微担保中心以破解轻资产养老机构融资难题 [3] - 公司深化与上海养老服务行业协会合作 举办产业对接活动并汇聚100余家行业头部企业 以金融力量激活养老产业生态 [3] 数字化与生态联动 - 公司依托“银政社企”联动机制 将金融服务嵌入民生场景 例如在随申办APP开通个人养老金开户服务 [2] - 公司试点社区智慧食堂并推出优惠就餐便民服务 将智能金融服务融入老年人生活场景 [2]