核心观点 - Descartes Systems Group 宣布在其多式联运全球物流网络（GLN）上扩展人工智能能力，推出名为 Descartes MacroPoint™ OpsForce 的AI智能体套件，旨在自动化货运可视化流程、维持跟踪连续性并提升复杂跨企业供应链的执行效率 [1] 网络扩张与连接成果 - 在短短几个月内，通过超过72万次AI驱动的司机互动，将超过43.5万名司机连接到GLN网络中 [1][2] - 作为GLN的一部分，Descartes MacroPoint 连接了全球数十万家承运商和物流服务提供商，以及数百万名个体司机，以提供实时货运可视化 [3] 产品功能与自动化优势 - OpsForce 利用GLN的规模和实时数据，驱动自动化司机互动、异常管理和文档工作流 [2] - 该解决方案的AI智能体可自动激活，以引导移动应用程序注册来扩大跟踪覆盖范围、在跟踪失败或意外停止时恢复跟踪、在地理围栏数据不确定时确认到达和离开里程碑、以及收集缺失的送达证明文件 [3][6] - 通过自动化这些基于异常的工作流，OpsForce减少了人工核对电话，增加了无接触跟踪，并提升了跟踪合规性以满足客户的可视化要求 [3] 客户效益与运营提升 - 自首次推出以来，OpsForce已帮助客户消除了高达100%的人工核对电话，并平均实现了30%的无接触跟踪自动化提升、跟踪团队1.5倍的生产力增益，以及通过自动化送达证明捕获使结算速度加快15% [2] - 应用智能体处理异常工作流，消除了重复性任务，同时将经纪人和托运人与更多承运人连接起来，提高了数据准确性，增强了客户满意度，并加速了从订单到现金的周期，且无需人工干预 [3] 行业趋势与数据战略 - 随着客户扩展自身的人工智能战略，对大量可信的、实时的跨企业数据的需求变得更加关键 [4] - GLN大规模提供此类数据，连接了数十万贸易伙伴，并持续处理现实世界交易，以保持货物高效安全地流动 [4] - 将智能体人工智能与GLN的覆盖范围和集体智慧相结合，帮助客户自动化执行，同时强化为更智能供应链决策提供动力的数据基础 [4] 公司业务定位 - Descartes 通过其全球物流网络（GLN）联合物流密集型业务，为响应更快、更高效、更安全和更可持续的国际和国内供应链提供支持 [5] - 托运人、承运人和物流服务提供商利用GLN上的技术、数据和人工智能进行连接与协作，以管理最后一英里配送、国内和国际货运、运输评级与支付、全球贸易研究、海关合规以及各种监管流程 [5]