文章核心观点 - 中国平安通过其全球急难救援服务体系 在近期中东局势升级中 为出海企业及中国公民提供了从风险预警到紧急撤离的全流程安全保障 成功协助客户从危险区域安全转移 体现了其“服务前置化”及全周期风险管理的理念 [1][2][3] 公司服务行动与成果 - 公司统筹旗下各专业公司 第一时间发布预警和撤离建议 并同步搜集预警地区人员情况和客户需求 [1] - 截至目前 公司累计发出风险预警信息59条 发布23份风险分析报告 积极回应52次客户咨询 [1] - 公司成功于24小时内协助2位企业客户从中东“危险区”安全撤离 [1] - 在接到某中资大型集团求助后 公司在6小时内完成救援部署 包括协调当地安保、跨境运输资源与边境联络官 并制定安全撤离路线 [1] - 公司为撤离客户规划了避开军事设施、示威区域与炮火落区的交战区路线 选择次级公路与隐蔽通道 [1] - 公司依赖供应商与阿曼边防部门的长期合作 提前申报人员信息 确保客户快速通关 [1] - 公司安排专车与武装护卫的高端安保车队 全程贴身护送客户完成从迪拜至阿曼马斯喀特（约400公里 战乱期间耗时8至11小时）的陆路转移 [1] - 目前 该两名员工已安全转移 正在公司协助下经第三国转机返回国内 [2] - 目前还有3家中国企业向公司提出中东“危险区”转移需求 正在制订撤离方案 [2] - 公司表示将持续关注高风险区域客户情况 随时调动全球救援资源 确保第一时间响应救援需求 [2] 公司服务模式与历史经验 - 公司秉持“不出险也提供服务”的理念 注重服务前置化及全周期风险管理 不同于传统保险产品“出险后赔偿”的模式 [2] - 在此次突发军事行动前 公司最早于1月12日已就中东紧张局势进行了高风险提示 主动向该地区客户推送预警信息、开展风险排查、协调撤离资源 [2] - 公司产险已有协助客户完成跨国撤离的成功经验 在2025年6月伊以冲突爆发时 公司协助客户在6小时内完成安全撤离行动 [3] - 在2025年6月的事件中 公司在10天内共协助14家企业将74名被困中国公民从危险区安全撤离 提供4385万安全保障额度 赔付金额121.09万元 [3] - 公司产险成为该次事件中行业首家协助境外高危区域人员成功撤离的保险企业 [3] - 截至目前 公司全球急难救援服务网络已覆盖全球233个国家和地区 曾在多次境外突发事件中提供救援服务 已累计救助超十万人 [3] 行业地位与服务承诺 - 目前该起救援是全国唯一金融保险机构协助中国企业员工从中东“危险区”安全撤离的案例 [2] - 公司表示 无论是否为平安客户 都可以拨打应急联络热线95511（境外+86 755 95511）寻求帮助 [3] - 公司承诺无论客户身处世界任何角落 无论何时遇到何种紧急情况 中国平安始终在线、随时响应 [3]