公司对中东局势的响应与行动 - 针对近期中东局势导致客户滞留，中国平安统筹旗下产险、寿险、健康险及银行等公司第一时间发布预警和撤离建议，并同步搜集预警地区人员情况和客户需求 [2] - 平安全球急难救援服务中心累计发出风险预警信息59条，发布23份风险分析报告，积极回应52次客户咨询 [2] - 公司在24小时内协助2位企业客户从中东“危险区”安全撤离 [2] 具体救援案例执行细节 - 接到某中资大型集团（新能源无人机研发制造企业）的撤离求助后，平安立即启动全球急难救援机制 [2][3] - 救援机制包括在6小时内协调当地安保力量、跨境运输资源与边境联络官，并制定安全撤离路线 [3] - 撤离路线规划避开军事设施与炮火落区，并协调边境通关，全程采用专车加高端安保护送 [3] - 该案例中，2名员工原计划从阿联酋回国，因战事导致商业航班中断，需经陆路撤离至阿曼中转，从迪拜至阿曼马斯喀特车程约400公里，战乱期间耗时长达8至11小时 [2] - 截至目前，该两名员工已从中东危险区域安全转移，正在协助下经第三国转机返回国内 [4] 服务模式创新与行业地位 - 此次救援是全国唯一金融保险机构协助中国企业员工从中东“危险区”安全撤离的案例 [4] - 不同于传统“出险后赔偿”模式，在此次突发军事行动前，公司最早于1月12日已就中东紧张局势进行高风险提示，主动向该地区客户推送预警信息、开展风险排查、协调撤离资源 [5] 当前需求与未来规划 - 目前还有3家中国企业向公司提出中东“危险区”转移需求，正在制订撤离方案 [4] - 未来将持续关注高风险区域相关客户情况，随时调动全球救援资源，确保第一时间响应客户救援需求，为身在战区的中国同胞提供帮助 [4]