核心观点 - Meta为应对欧盟委员会的反垄断调查 宣布将在欧洲允许第三方通用AI聊天机器人通过WhatsApp Business API提供服务 期限为12个月 此举旨在避免监管机构立即采取干预措施 [1][2] 监管动态与公司应对 - 欧盟委员会此前告知Meta计划采取临时措施 以阻止其禁止第三方AI聊天机器人使用WhatsApp Business API的政策 Meta此次政策调整是对此监管进程的回应 [1][2] - 欧盟委员会表示正在分析Meta政策调整对其临时措施调查及更广泛反垄断实质调查的影响 [3] - 全球多个监管机构对Meta去年10月的政策调整提出反垄断关切 欧盟、意大利和巴西均已启动调查 背景是Meta在WhatsApp上提供自家的AI聊天机器人Meta AI [5] 新政策具体内容 - 新政策允许通用AI聊天机器人提供商在WhatsApp上提供付费服务 费用根据国家不同 每条“非模板消息”在0.0490欧元至0.1323欧元之间 考虑到与AI助手的对话通常包含数十条消息 第三方服务提供商的成本可能很高 [2] - 该政策已于1月15日生效 此前曾引发多家AI助手提供商向监管机构投诉 称其扰乱了业务且具有反竞争性 [3] - 此政策不适用于使用AI在WhatsApp上服务客户的企业 例如零售商运行发送模板化消息的AI客服机器人不受限制 被禁止通过API提供的仅是类似ChatGPT、Claude或Poke这样的通用AI聊天机器人 [4] 行业背景与公司立场 - Meta此次在欧洲的行动 与其1月份在意大利允许开发者通过API提供聊天机器人的举措类似 [4] - 公司过去为其立场辩护 称AI聊天机器人对其系统造成压力 其Business API并非为支持此类使用而设计 [6] - 公司认为AI领域竞争激烈 用户可通过多种方式访问其选择的服务 包括应用商店、搜索引擎、电子邮件服务、合作伙伴集成和操作系统 [6]