国家战略与公司定位 - 国家“十五五”规划草案将“突出做强国内大循环”作为重大战略任务，坚持扩大内需战略基点，大力提振消费，促进居民消费率明显提高 [1] - 公司将服务“坚持内需主导，建设强大国内市场”的国家战略视为必须扛牢的政治使命和实现高质量发展的必由之路 [4] - 公司将“提振消费扩内需”作为全行重点任务，通过体系化布局提升消费金融服务质效 [2] 消费对经济的贡献 - 消费是拉动经济增长的“主引擎”和“压舱石” [4] - 2025年，内需对经济增长贡献率达67.3%，其中最终消费支出贡献率为52.0% [4] 公司整体战略与实践 - 公司发挥金融主力军作用，从服务国家战略全局高度，精准把握支持促进商品消费和服务消费的结合点、发力点、支撑点 [4] - 公司致力于构建多层次、广覆盖、可持续的消费金融产品框架，强化供给扩容和需求牵引，依托数字化手段提升服务可得性与普惠性 [4] - 公司通过服务国家战略锚定方向，以履行社会责任为底色，最终实现自身的商业可持续 [17] - 公司认为服务国家战略、履行社会责任与商业可持续三者是互相依存的有机整体 [17] 资源投入与成效 - 2025年公司推出“万千百亿”惠民行动，全年向重点消费领域投放信贷资金超2万亿元 [5] - 2025年为客户创造财产性收入超2500亿元，消费补贴及减费让利超百亿元，惠及消费者上亿人次 [5] 财富管理与居民增收 - 公司通过财富管理助力居民增收，优化产品遴选机制，丰富多元化产品货架，加大优质产品供给 [7] - 公司完善客户“投前-投中-投后”的全流程陪伴与体验，助力增强居民消费能力与信心 [7] 养老金融 - 2025年10月，公司“中银银发”品牌正式亮相，提供多品种养老个人金融产品，拓展多渠道养老产业融资 [8] - 公司不断丰富涵盖储蓄存款、理财产品、公募基金、商业养老保险等类别的优质养老投资产品线 [8] 民生服务与普惠金融 - 2025年公司全面落实国家助学贷款减免息政策，全年免除7.7万名家庭经济困难毕业生当年贷款利息 [8] - 公司连续开展“千岗万家”专项活动，累计为15余万家各地人社部门推荐名单客户发放稳岗扩岗贷款超1万亿元 [8] 消费者权益保护 - 2025年，公司通过线上线下相结合方式，累计开展超26万次教育宣传活动，提升消费者金融素养和安全意识 [8] 跨境金融与入境消费服务 - 公司依托跨境金融专业优势赋能入境消费，提升来华支付和消费体验 [2] - 公司ATM设备全量支持受理境外银行卡取现，覆盖主流国际卡组织，提供多语言界面 [10] - 公司拓展外卡收单商户近17万户，外卡收单交易规模稳居同业第一 [10] - 公司外币代理兑换点达1700余家，兑换机、兑换点数量保持市场领先 [10] - 公司推出境外来华人员专属“来华通”APP，提供一站式服务，全球装机量突破百万 [10] 离境退税服务 - 公司代理退税服务覆盖23个省区市，稳居同业前列，首创“即买即退”异地互认模式 [11] - 2025年，公司累计办理境外来华人士离境退税业务笔数同比增长超过1.5倍 [11] 商品消费领域支持 - 公司开展“以旧换新”“国补营销季”专项行动，落实消费贷款财政贴息 [13] - 截至2025年末，公司29家分行上线信用卡国补“以旧换新”专项营销活动，累计实现交易额90.11亿元 [13] - 消费贷贴息政策惠及超60万客户 [13] 服务消费领域支持 - 公司精准对接国家服务消费提质惠民政策，落实服务业经营主体贷款贴息政策，运用服务消费与养老再贷款工具 [13] - 公司对住宿、餐饮、文旅休闲、赛事演艺、养老康养等11类服务消费领域开展精准营销 [14] - 2025年公司服务消费重点领域贷款余额超2000亿元，全年增速约20% [14] 新型消费领域支持 - 公司持续打造“惠聚中行日”特色品牌，联合头部支付平台开展消费立减活动，2025年快捷支付营销惠及超4亿人次 [14] - 公司聚焦绿色出行，与多家新能源汽车品牌开展深度贴息合作 [14] - 2025年，公司促消费系列活动覆盖全国超300条美食特色街区，惠及400余万群众和1.8万个体工商户 [14] 未来发展方向 - 公司将把服务消费作为扩内需、促消费的关键发力点，多举措推动服务消费提质惠民 [15] - 公司将因地制宜深化场景服务，如支持马拉松等赛事服务，深化“中行惠出游”品牌建设，支持中小学春秋假和职工带薪错峰休假金融服务需求 [15] - 公司将进一步加大消费金融领域战略投入，不断强化模式创新，聚焦重点领域，拓展服务场景 [19]