UPS战略调整 - 公司正通过调整网络、削减岗位、关闭设施以及为全职司机提供买断方案来适应亚马逊包裹减少的情况[4] - 公司计划从“更敏捷、更盈利的网络”中获益 同时减少对主要客户亚马逊的派送量[7] - 公司正在远离普通电子商务货量 转而追逐能提供更高价值货件和需要更专业服务的客户类型[3] 业务重心转移 - 公司正积极减少与亚马逊相关的业务 具体包括剥离约50亿美元的亚马逊收入以及约200万件日货量[4] - 公司正从靠近终端客户的亚马逊货量中抽身（例如距离客户住宅约50英里的业务）[5] - 调整意味着公司将减少对电子商务货量的重视 并增加B2B、工业、医疗保健和小企业货量[7] 新业务增长领域 - 公司正努力在医疗保健托运人和小企业等其他领域赢得业务[6] - 公司通过“数字接入计划”推动小企业货量增长 该计划去年规模超过40亿美元 而六年前仅为1.5亿美元[6] - 该计划不仅包括Etsy类卖家 也包括在线销售产品的工业零售商[7] 客户关系与盈利策略 - 亚马逊仍将是公司最大客户之一 公司通过其UPS Store网络处理大量亚马逊退货 并为在亚马逊平台销售的小企业提供服务[6] - 战略转变旨在帮助公司继续提高单包裹收入 因为像医疗保健这样的高价值垂直领域客户更愿意承受价格上涨[7] - 与运送T恤到住宅的业务相比 高价值垂直领域的业务性质完全不同[7]