公司认证成就 - TTEC在2026年于15个国家和地区获得了“卓越职场”认证 这些地区包括澳大利亚 巴西 保加利亚 加拿大 哥伦比亚 哥斯达黎加 埃及 希腊 印度 墨西哥 菲律宾 波兰 南非 英国和美国 [1][2] - 南非是首次获得该认证 反映了公司在当地业务的扩张 [2] - 该认证完全基于通过年度“信任指数”调查收集的员工反馈 旨在评估员工信任 领导力可信度 职场公平性 自豪感和同事情谊 [1][3] 认证意义与公司文化 - 在15个国家获得认证反映了员工的实际体验 表明当公司实施本地化领导 倾听并投资于员工时 员工会感到被重视和联结 [4] - 公司的文化战略专注于创造有意义的职业路径 培养一线领导者 并为员工配备AI赋能工具和培训以提升绩效和专业成长 [4] - 通过针对性的学习计划 领导力发展举措和持续的员工倾听 公司持续加强其全球员工的敬业度和留任率 [4] 行业背景与公司业务 - 在全球各组织于快速演进的AI驱动客户体验领域争夺技能人才的背景下 此次认证强化了公司致力于建立基于信任 包容和机会的高绩效团队的承诺 [5] - TTEC是一家全球领先的咨询 技术和托管服务公司 专注于数据 AI和客户体验的交叉领域解决方案 [6] - 公司业务涵盖全企业范围 触达每个虚拟互动渠道 并改善客户旅程的每一步 其TTEC Digital业务设计 构建和运营全渠道联络中心技术 CRM AI和分析解决方案 [6] - 公司还提供AI增强的客户互动 客户获取与增长 技术支持 后台和欺诈预防服务 成立于1982年 其员工遍布六大洲 [6]