产品发布与核心功能 - Kaltura公司于2026年3月12日宣布正式推出新产品类别“Kaltura Agentic Avatars” 这是一种面向企业的实时对话式AI视频智能体 [1] - 该智能体将拟人化的实时互动与组织智能和商业意图相结合 旨在为客户、员工、学习者和受众创造丰富、互动、个性化的旅程 [1] - 智能体由支持超过30种语言的对话式AI驱动 融合动态生成的媒体 能实时分析语音和上下文信号（包括屏幕和摄像头内容） 产生丰富的多模态响应 [4] - 智能体直接与企业系统和知识库集成 具备企业级治理和合规性 并运行在Kaltura可扩展的视频基础设施上 [4] - 智能体与Kaltura的Genie智能体连接 并集成到Kaltura的视频门户、虚拟活动与网络研讨会、虚拟教室等体验产品中 [4] 软件开发工具包 - 公司同时发布了“对话式智能体软件开发工具包” 允许开发者和编码智能体将基于Avatar的实时AI对话直接嵌入其公司的应用程序和数字体验中 [2] - 通过SDK 组织可以将Avatar直接嵌入其自有数字体验 并设计符合其工作流程和用户旅程的定制化互动 [3] - 开发者能完全控制Avatar的行为、沟通方式、与应用集成的方式 以及对话逻辑和体验设计 并决定其如何与用户互动、访问何种知识以及如何响应不同输入 [5] 市场定位与目标客群 - 该产品旨在解决数字体验碎片化且常与更广泛业务背景脱节的问题 在关键时刻为用户提供有意义的支持 [3] - Avatar运行在统一的平台上 旨在满足市场营销、销售、客户关怀、专业服务、员工培训、企业传播、人力资源等多个企业部门的需求 [6] - 其设计目标明确且可衡量 例如提升客户潜在客户转化率、销售资格认证和问题解决率 或用于员工招聘、入职或培训 [6] 潜在应用场景与合作伙伴 - 公司已与众多潜在启动合作伙伴进行洽谈 涉及行业和用例广泛 包括智能营销、销售、客户关怀、现场服务、培训、教学、内部沟通和招聘 [7] - 金融服务提供商正探讨将其用于个性化账户指导、入职支持和主动服务互动 [7] - 科技公司考虑将其用于销售和营销活动 以筛选访客、引导产品发现并支持大规模多语言互动 [7] - 教育机构正在评估其在招生咨询、个性化辅导、学生入学和认证支持方面的应用 [7] - 媒体公司正在探索利用Avatar来推动内容发现、订阅管理和实时观众协助 [7] 公司战略与愿景 - 公司管理层认为 千篇一律的数字体验将很快让位于丰富、智能且个性化的体验 而Kaltura在此转型中处于有利地位 将发挥关键作用 [8] - 公司使命是通过组织旅程 为客户、员工、学习者和受众提供丰富的、智能的数字体验 [10] - 其平台结合了智能内容创作、企业级内容管理与智能 以及多模态对话互动能力 [10] - 公司服务于全球领先的企业、金融机构、教育机构、媒体和电信提供商等组织 [10]