公司人工智能战略目标 - 联邦快递计划到2028年让人工智能代理参与其超过一半的核心运营工作流程 [1] - 公司首席数字和信息官表示，全球每位员工和每项任务都将适应人工智能并借助人工智能得到改进 [2] 人工智能应用现状与规划 - 公司已有AI代理用于开发和测试代码以及帮助客户清关 [2] - 公司正计划将AI代理应用于网络规划和业务流程 [2] - 公司计划在底层技术就位后，增加用于分析宏观和微观经济趋势以帮助规划网络的AI代理，以及用于营销和活动管理的AI代理 [7] 技术基础与转型举措 - 公司正在通过更新业务流程和现代化技术工具集来增强其AI基础，为更多AI代理做准备，这一过程包括用云优先平台替换数百个遗留系统 [3] - 公司多年来一直致力于整合其数据源，并预计在2027年底前完成该项目 [3] - 公司正在进行一次雄心勃勃的企业重组，拆除运行了数十年的旧运营模式，转向统一的、数据驱动的网络 [8] 员工培训与组织适应 - 为帮助员工与AI代理互动，公司推出了涵盖所有员工的教育计划，并提供针对每位员工角色定制的培训 [7] 行业人工智能采用情况 - 根据2025年6月的数据，在上一年收入至少10亿美元的美国公司中，41.7%的科技公司、3.7%的商品公司正在考虑采用代理人工智能，而服务业公司则为零 [9] - 尽管备受关注，但即使是科技公司也相对谨慎，这表明所有行业的公司都在不同程度地评估其财务约束、技能差距、变革阻力以及包括监管障碍在内的外部因素 [10]