文章核心观点 - 中国建设银行衡水分行在“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间，展示了其以党建引领、科技赋能、精准服务为核心，积极践行金融工作的政治性和人民性，致力于构建“大消保”格局并做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”的承诺与实践 [1][4][11] 党建引领与公司治理 - 公司全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神以及中央金融工作会议精神，坚持党对金融工作的全面领导，将党建与业务深度融合 [4][5] - 公司聚焦主责主业，持续增强“三个能力”，并牢牢锚定科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”以推动高质量发展 [5] - 公司成立由党委书记、行长任组长的精神文明建设领导小组，积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬中国特色金融文化 [5] - 公司员工王文进同志荣获“全国劳动模范”，六家支行获评“建设银行河北省分行五星级网点”，近三年无重大责任事故、重大违规和严重有效投诉问题 [5] 科技赋能与普惠金融服务 - 公司利用县域“裕农通”服务点优势，通过多种形式向农村老人及务农人员普及金融知识，帮助老年人跨越数字鸿沟、提升防诈能力 [6] - 公司持续推进网点适老化改造，配备老花镜、放大镜、急救箱等，并为高龄老人、退役老兵等特殊客户群体启动消保服务绿色通道 [6] - 公司依托移动智能设备，将柜台服务延伸至病房床头和居民家中，在合规前提下特事特办，确保金融服务全覆盖 [6] 聚焦重点群体与精准服务 - 公司将货车司机、网约车司机、外卖员和快递员等新就业群体作为消保教育宣传重点，通过通俗案例帮助他们了解理财规划、创业贷款政策及防范金融诈骗 [7][8] - 公司积极为新市民群体提供适配的金融产品，助力其在城市站稳脚跟、安居乐业 [8] - 公司深入开展金融知识“五走进”活动（进社区、进校园、进乡村、进企业、进商圈），进行精准化、场景化宣传 [10] - 公司聚焦老年群体，依托驻村工作队开展专场活动，普及个人信息防泄漏等知识，帮助老年人守护养老钱 [10] - 公司聚焦学生群体，开展“反诈宣传进校园”主题活动，向师生及家长普及反诈知识 [10] - 公司聚焦乡村和社区，以“裕农通”服务点为载体或组织青年员工深入社区，将反诈防骗、爱护征信等金融知识送到田间地头和群众家门口 [10] 消费者权益保护与纠纷化解 - 公司积极践行新时代“枫桥经验”，高度关注并妥善、及时处理金融纠纷，通过建立多元纠纷调解机制，将问题解决在萌芽状态 [9] - 公司将消保审查内嵌至营销宣传全流程，从源头保障消费者权益，并在日常服务中强化信息披露，杜绝夸大收益、隐瞒风险等营销乱象 [9] - 公司在“3·15”期间召开全行工作会议，进一步强化服务意识，确保消费者权益保护工作落到实处 [9] 社会责任与未来承诺 - 公司承诺始终将社会责任融入企业发展全过程，积极践行金融工作的政治性、人民性 [11] - 公司承诺着力做好金融“五篇大文章”，全面提升服务实体经济质效 [11] - 公司承诺充分发挥“劳动者港湾”便民暖心作用，扎实开展金融教育宣传，持续拓宽消保服务维度 [11]