公司消费者权益保护战略与使命 - 公司坚持以人民为中心，将守护金融消费者权益视为责任与使命，致力于通过专业举措和贴心服务书写金融为民新篇章 [2] 金融教育宣传的多维举措 - 公司推动金融教育宣传常态化、阵地化与场景化，坚持线上线下同频共振，将营业网点作为主阵地，并以“五进入”活动为抓手织密城乡网络 [3] - 针对青少年群体，公司走进学校开展“金融第一课”，内容涵盖理性消费、安全用卡和防范诈骗 [3] - 针对企业及员工，公司围绕企业资金安全、征信体系建设和员工用卡等问题开展靶向宣教 [3] - 针对新就业群体如外卖骑手，公司创新“宣教+传播”模式，开展专场宣讲并将宣传海报贴至配送箱，使其成为流动宣传使者 [3] - 深入社区、公园，针对电信诈骗防范、银行卡安全、个人信息保护、理性投资等民生关切进行面对面答疑解惑 [3] - 走进繁华商圈，为沿街商户普及账户安全、支付风险、征信维护、商户反诈、反假货币等实用知识，护航“街巷经济” [4] - 深入农村一线，开展“乡村消保小课堂”活动，将金融知识与反诈技巧送至农户身边，助力乡村振兴 [4] 反诈防护体系与成功案例 - 公司创新构建“科技驱动、机制协同、宣教并重”的三维反诈防护体系，通过科技赋能强化风险识别与监测预警，完善机制协同提升拦截处置效率 [6] - 通过一个具体案例展示了其反诈成效：工作人员成功识别并拦截了一起针对老人的电信网络诈骗，该诈骗涉及支付1500元“入关费”及房产代购保证金，最终在警银协作下阻止了资金损失 [5][6] 金融纠纷调解机制创新 - 公司积极探索新时代“枫桥经验”的金融实践，努力将矛盾化解在基层和源头 [7] - 公司率先试点设立“一杯茶”调解室，将地方传统文化与现代金融治理融合，并于2025年9月成功化解首笔金融纠纷，通过定制个性化贷款重组方案帮助一位经营贷款逾期的客户，实现了双赢 [7] - 凭借在金融纠纷调解领域的探索与成效，公司荣获“支持安徽金调委调解工作优秀单位”称号 [7]