公司战略与产品发布 - Experis作为ManpowerGroup旗下技术服务的全球领导者，正式推出了名为EXCELERATE AI的全新企业AI智能体服务组合，旨在帮助组织大规模构建、实施和协调AI智能体 [1][2][3] - 此次发布标志着Experis的战略性扩张，从技术人才和劳动力解决方案，延伸至积极设计、部署和管理正在重塑工作方式的AI智能体 [3] - 为加速该服务组合的能力建设，Experis任命了全球公认的智能体与对话式AI领导者SoundHound AI公司作为其在美国的对话式AI技术合作伙伴 [1][2][3] 合作细节与目标 - 此次合作将首先在美国的医疗保健、金融服务和零售等Experis所服务的行业中展开 [5][11] - 合作旨在将SoundHound AI先进的对话式AI和Autonomics平台，与Experis在人才、工程和企业转型方面的深厚专业知识相结合，帮助组织加速实现价值、提升效率、降低运营成本并改善服务质量 [5][11] - 通过合作，双方将帮助组织现代化其联络中心和IT服务台的服务交付，作为向AI驱动服务模式更广泛演进的一部分，以实现更快、更具扩展性的支持 [5][11] 产品理念与价值主张 - EXCELERATE AI建立在一个简单而强大的前提之上，即企业运营的未来不是“人类或智能体”，而是“人类与智能体并肩工作” [3] - 实现这一未来需要的不仅仅是软件，更需要Experis带来的领域专业知识、工程能力、变革管理纪律和人才战略，以帮助组织负责任地部署AI，在整个企业范围内扩展，并将创新转化为可衡量的业务成果 [3] - Experis美国总裁Kye Mitchell表示，AI转型不仅关乎平台，同样关乎人员、技能和运营模式，这正是Experis能够提供独特帮助的地方 [6][11] 技术能力与应用场景 - SoundHound AI的技术将作为Experis更广泛的AI智能体服务框架中的关键推动者，帮助企业在AI激活、实施和规模化方面实现更快的价值实现时间 [6] - SoundHound AI的技术支持一系列企业用例，包括可通过语音或文本管理复杂多步骤请求的对话式AI应用，以及其Autonomics平台，该平台使组织能够自动化IT运营、诊断问题并通过AI驱动的自动化更快地解决问题 [7][12] - SoundHound AI的突破性AI驱动产品包括智能应答、智能订购、动态免下车服务以及为企业提供AI智能体的Amelia平台，其汽车智能体AI和Autonomics平台每年为世界级企业处理数十亿次互动 [10][12]