亚马逊推出超快配送服务 - 公司于周二宣布开始在美国提供付费超快配送服务 覆盖品类包括食品杂货、服装、非处方药、清洁用品和电子产品 [1] - 该服务面向超过2000个城市、城镇和郊区 客户可以从9万件快速发货库存商品中选购 [1] - 对于Prime会员 三小时送达服务收费4.99美元 非会员收费14.99美元 [1] - 在一小时送达服务方面 覆盖范围包括洛杉矶、芝加哥、华盛顿等主要大都市区以及爱荷华州得梅因、爱达荷州博伊西等数百个较小城市 [3] - 对于一小时送达服务 Prime会员收费9.99美元 非会员收费19.99美元 [4] - 公司表示于去年年底开始测试这项快递服务 并于本月进行扩展 [4][8] 亚马逊Prime服务与物流能力 - Prime会员计划最初于2005年推出 当时为会员提供约100万件商品（主要是DVD、CD和书籍）的免费两日送达服务 [5] - 目前Prime会员可访问35个类别中超过3亿件商品 数千万件商品可享受免费同日或次日送达服务 [5] - 公司已利用机器人技术和人工智能技术来加快订单履行速度 [6] - 将美国配送网络区域化为八个区域也有助于缩短配送时间 [6] - 公司正在测试30分钟或更短时间内送达的超快服务 [6] - 公司高管表示 此举旨在利用其独特的运营专业知识和配送网络 为客户生活提供便利 并为Prime会员释放更多价值 [4] 行业竞争格局 - 亚马逊的“Amazon Now”服务已在印度、墨西哥和阿拉伯联合酋长国的多个城市提供 并正在美国和英国的几个社区进行测试 [7] - 竞争对手零售商沃尔玛也专注于更快的配送服务 [7] - 沃尔玛表示 其向美国95%的人口提供三小时内的当日送达服务 而三年前这一比例为76% [7]