亚马逊新服务推出 - 亚马逊在包括芝加哥、洛杉矶、纳什维尔和华盛顿特区等美国部分城市推出1小时和3小时送达服务，旨在超越竞争对手 [1] - 新服务将覆盖超过90,000种符合条件的商品，包括食品杂货、健康美容产品、非处方药、玩具、服装和电子产品，并在商品旁进行标注 [2] - 客户可以使用“1小时内”和“3小时内”的搜索过滤器，或浏览专门的在线商店页面来使用这些服务 [2] 服务覆盖范围与定价 - 1小时送达服务将在数百个地点推出，从爱荷华州得梅因等小城市到犹他州美国福克市 [3] - 3小时送达服务覆盖范围更广，延伸至各种规模的城市及郊区，如宾夕法尼亚州康沃尔和俄克拉荷马州哈拉 [3] - 两项服务每周7天提供，且覆盖范围持续扩大 [3] - 对于Prime会员，1小时送达收费9.99美元，3小时送达收费4.99美元 [5] - 对于非Prime会员，1小时送达收费19.99美元，3小时送达收费14.99美元 [5] 公司战略与运营能力 - 公司表示，此举旨在满足客户节省时间的需求，并利用其独特的运营专业知识和配送网络为客户提供便利，同时为Prime会员释放更多价值 [2] - 公司利用预测性AI等效率工具来优化其标准当日达服务，并通过更靠近客户、规模较小的本地履约中心来加快拣货、分拣、包装和配送流程 [5] 行业竞争态势 - 沃尔玛在去年10月为其Walmart+会员推出了“即刻送达”功能，承诺最快46分钟内送达，费用为10美元，其通过利用全国超过4,600个地点的实时库存数据来实现 [4] - 诸如DoorDash、Instacart和Uber Eats等零工平台也在争夺时间宝贵、愿意付费的客户，许多平台承诺在一小时内送达 [4]