合作与产品部署 - SoundHound AI与Peet's Coffee合作，在全美核心零售店部署名为“BaristAI”的语音AI员工助手，并计划扩展至全美所有Peet's咖啡吧[3][4] - 该员工助手通过耳机麦克风或数字平板访问，利用自然语音为员工提供免提、实时的关键信息支持[5] 产品功能与应用 - 该技术能快速回答员工关于饮料配方的问题，帮助员工掌握每年多个季节性项目和新饮品，并提供复杂饮品制备或定制的分步指导[5][6] - 可查询营养信息，例如饮品是否适合乳制品过敏者或具体卡路里含量[6] - 提供运营帮助，如门店打烊流程或申请更多物资[6] - 提供故障排除支持，例如解决咖啡壶红灯闪烁、意式咖啡机不加热或咖啡研磨机卡住等问题[6] 客户价值主张 - 该技术旨在减少新员工的培训时间，并消除频繁查阅手册的麻烦，成为员工遇到问题时可依赖的支援伙伴，避免打断资深同事[5] - Peet's Coffee高管表示，该技术赋能员工，使其获得提供最佳食品和客户支持所需的所有信息，如同为每位咖啡师配备了一位数字专家[5] - SoundHound AI高管认为，语音AI不仅能优化运营效率，还能为员工创造更受支持和无缝的环境，从而直接转化为每位进店顾客的更好体验[7] 公司业务与市场地位 - SoundHound AI是语音和对话式AI领域的全球领导者，其解决方案服务于零售、金融服务、医疗保健、汽车、智能设备和餐厅等多个行业的产品创造者和服务提供商[8] - 公司的突破性AI产品包括智能应答、智能点单、动态得来速以及为企业提供AI代理的Amelia平台，其汽车代理AI和自动化IT流程的平台每年为世界级企业处理数十亿次互动[8] - Peet's Coffee是美国领先的专业咖啡品牌之一，由Alfred Peet于1966年创立，在美国、中国和中东拥有超过465家门店[9]