核心观点 - TTEC宣布任命Chris Brown为TTEC Digital总裁 接替即将离任的Dave Seybold 此举旨在确保领导层平稳过渡并推动业务增长 [1][2] 公司人事变动 - Chris Brown被任命为TTEC Digital总裁 立即生效 他将直接向TTEC董事长兼首席执行官Ken Tuchman汇报 [1][2] - Chris Brown将负责领导TTEC Digital的全球战略、损益管理和运营执行 [2] - 原TTEC Digital首席执行官Dave Seybold将于2026年4月30日离职 在此之前将留任以确保领导权顺利交接 [2] - 公司感谢Dave Seybold过去三年的领导 肯定其在统一TTEC Digital品牌和围绕人工智能前瞻愿景整合团队方面的贡献 [5] 新任领导背景与能力 - Chris Brown在TTEC拥有超过十年经验 最近担任董事长兼首席执行官办公室主任 负责企业发展和战略合作伙伴关系 [3] - Chris Brown在任期内是拓展TTEC与顶尖客户体验技术合作伙伴生态系统的关键推动力 [3] - 加入TTEC前 他在科技和服务领域拥有超过二十年经验 专注于并购、资本市场、投资者关系和战略转型 曾任职于瑞银投资银行科技部门及美世管理咨询公司 [4] - 他曾是关键高管 成功领导了Liquid Robotics公司的产品和战略 并促成了该公司被波音收购 [4] - 他拥有芝加哥大学布斯商学院MBA学位 并担任汽车行业客户体验服务领先提供商Percepta的董事会成员 该公司与福特汽车公司有合作 [4] - 公司CEO评价其深厚的机构知识、战略视野以及在客户、合作伙伴、员工和投资界中的市场信誉 是推动业务将未开发潜力转化为市场领先成果的关键 [3] 公司业务与市场定位 - TTEC Digital是公司旗下业务 致力于设计、构建和运营全渠道联络中心技术、客户关系管理、人工智能和分析解决方案 [6] - 公司定位为全球最大的纯客户体验技术和服务提供商 通过汇聚顶尖人才、重要技术合作伙伴关系、深厚的人工智能与数据专业知识以及大规模的全球客户体验交付能力 为全球企业客户创造真实、有形的价值 [5] - 公司整体业务专注于数据、人工智能和客户体验的交叉领域 提供基于结果的解决方案 覆盖整个企业、所有虚拟互动渠道并改善客户旅程的每一步 [6] - 公司的运营业务提供人工智能增强的客户互动、客户获取与增长、技术支持、后台和欺诈预防服务 [6] - 公司成立于1982年 业务遍布六大洲 [6]