事件概述 - 美团App出现技术故障，部分用户反映在使用期间收到图片和视频被异常删除的提示 [1] - 美团官方客服回应，问题主要是App自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常 [1] - 公司表示，该问题仅发生在用户本地手机系统层面，用户隐私及账户信息均未受到影响 [1] 公司应对措施 - 公司在发现问题后第一时间进行了紧急修复 [1] - 公司迅速成立专项技术支持小组，协助受影响用户找回数据 [1] - 美团客服已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失 [1]