事件概述 - 部分安卓用户在使用美团App期间收到图片和视频被异常删除的提示 [1] 公司回应与原因分析 - 美团官方客服回应称，问题主要是安卓系统在极少数情况下，App自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常 [1] - 问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人 [1] - 公司在发现问题后已第一时间进行紧急修复 [1] 事件影响与用户数据安全 - 公司称此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响 [1] 公司处理措施 - 公司在发现问题后迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据 [1] - 目前，美团客服已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失 [1]