事件概述 - 部分用户反映在使用美团App期间收到图片和视频被异常删除的提示 [1] - 美团官方客服回应称问题已紧急修复 用户隐私及账户信息未受影响 [1] 事件原因 - 问题主要是App自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常 [1] - 此次问题仅发生在用户本地手机系统层面 [1] 公司应对措施 - 发现问题后已第一时间进行紧急修复 [1] - 迅速成立专项技术支持小组 协助受影响用户找回数据 [1] - 美团客服已向每一位受影响用户致歉 [1] - 公司将承担全部费用和赔偿相应损失 [1]