事件背景与问题描述 - 部分安卓用户反映在使用美团App期间收到图片和视频被异常删除的提示 [1] - 美团官方客服回应称，该问题主要是安卓系统在极少数情况下，App自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常 [1] 问题影响范围与用户反馈 - 问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询 [1] - 公司预计潜在波及用户范围约在数百人 [1] 公司技术响应与修复措施 - 公司在发现该问题后已第一时间进行紧急修复 [1] - 公司已迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据 [1] 公司关于数据与隐私的声明 - 公司强调此次问题仅发生在用户本地手机系统层面 [1] - 公司声明美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响 [1] 客户服务与善后处理 - 目前，美团客服已向每一位受影响用户致歉 [1] - 公司将承担全部费用和赔偿相应损失 [1]