事件概述 - 美团应用被指在用户未操作的情况下，自动删除用户手机相册内的照片、视频及其他文件，导致“美团删照片”话题登上微博热搜 [1] - 有用户反馈其手机相册内数百至数千张照片、视频被清空，系统拦截日志显示执行删除操作的应用为美团 [1] - 用户晒出的截图显示，删除过程中手机界面有明确的美团删除图片和视频的操作提示 [1] 事件影响与用户损失 - 用户损失包括一次性被删除上千张照片与视频，还涉及音频、PDF、Word等各类文件 [1] - 有用户声称重要文件（如身份证、户口本、项目合同等）存放在加密空间内也被删除，且文件受损无法恢复，损失数据达100G [4] - 用户表示已与手机品牌商（华为）沟通并固定证据，同时指责公司给出的赔偿不合理且态度差，未公开道歉及承诺数据不外泄 [4] - 事件引发用户呼吁联合起诉维权，并@了多个官方媒体及举报平台 [4] 公司回应与解释 - 美团客服回应称，经排查为个别安卓系统版本下，第三方插件冲突导致缓存清理时出现异常提示 [3] - 公司强调此异常不涉及对用户个人信息的读取、存储或泄漏，并表示已第一时间修复 [3] - 公司建议用户如个人文件被清理，可前往手机“回收站”或“最近删除”找回，并承诺提供一对一专项技术支持 [3] 技术细节与证据 - 用户根据手机系统后台日志分析，确认删除操作由美团应用执行 [4] - 事件涉及的具体手机型号包括HUAWEI Mate30 Pro 5G等 [4]