事件概述 - 3月24日，“美团删照片”话题登上热搜，引发热议 [2] - 部分安卓用户反映美团App在未操作时自动删除其手机相册中的照片、视频及音频文件，导致部分用户数年珍贵数据永久丢失且无法恢复 [4] - 事件引发用户对App权限滥用的广泛担忧 [4] 公司回应与处理措施 - 美团官方客服回应称，该问题主要是安卓系统在极少数情况下，APP自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常 [4] - 问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人 [4] - 公司在发现问题后已第一时间进行紧急修复 [4] - 公司表示此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响 [4] - 公司已迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据 [4] - 公司已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失 [4]