事件概述 - 部分安卓用户反映在使用美团APP期间收到图片和视频被异常删除的提示 [1] - 美团官方客服已就此事向媒体作出回应 [1] 事件原因与性质 - 问题主要是安卓系统在极少数情况下，APP自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常 [1] - 此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据 [1] - 用户隐私及账户信息均未受到影响 [1] 事件影响范围 - 问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询 [1] - 预计潜在波及用户范围约在数百人 [1] 公司应对措施 - 公司在发现该问题后已第一时间进行紧急修复 [1] - 公司已迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据 [1] - 公司已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失 [1]