事件概述 - 消费者陈先生在大庆联利4S店购买比亚迪秦L车型时发生消费纠纷 其支付车款79,900元后 提车时发现车辆生产日期为2025年11月 而非其预期的2026年新车 随后要求退款过程遭遇波折 [1][7][14] - 4S店最初同意退款 但后续反悔 称购车款不能退还 仅限店内消费 经媒体介入后 店方表示集团已同意退款 流程正在推进 [7][9][14][16] 销售与财务操作 - 消费者购车时 4S店财务人员未要求将车款79,900元转入公司对公账户 而是指引消费者将款项打入一张姓个人账户 且缴费后未开具正规发票 [3][11] - 该店负责人承认要求消费者将购车款打入个人账户的行为不合规 并称该账户为店内财务人员所有 [9][16] 车辆交付与争议焦点 - 消费者提车时发现车辆生产日期为2025年11月 而购车时店内陈列有2026年1月生产的车型 消费者因此认为所购车辆应为当年生产 [7][14] - 4S店负责人解释称 消费者购车时未明确提出生产日期要求 并说明车辆从深圳生产、运输到店约需两个月 2026年1月生产的车辆预计三四月份到店 [9][16] - 消费者因店内暂无2026年生产的该款车型而提出退款 [7][14] 退款处理过程 - 消费者在2月28日提出退款后 4S店当场表示同意 但退款迟迟未到账 [7][14] - 消费者多次联系销售人员 初期被告知“等待领导审批” 半个多月后 店方改口称该情况不属于退款范畴 购车款不能退还 只能在店内消费 [7][14] - 店方负责人称 已向集团申请退款但初期未获审批 故退款暂缓 [9][16] - 经媒体采访后 店方一名女经理表示 集团已同意退款 流程正在推进 [9][16]