行业竞争动态 - 零售商正竞相提供更快、更便捷的履约服务以应对行业竞争 [1] - 亚马逊正在推出1至3小时送达窗口 沃尔玛和塔吉特也已推出快速配送服务 [1] 联邦快递新服务详情 - 联邦快递与最后一英里配送公司OneRail合作 推出名为“FedEx SameDay Local”的当日送达服务 [1] - 该服务允许在线购物者在结账时选择2小时送达窗口或当日结束前送达 [1] - 服务将客户与一个由超过1000家配送供应商组成的全国性网络连接起来 并通过“智能协调”进行管理 [2] - 订单将自动分配给合适的车辆和司机 快速发出 并通过实时追踪从取件到送达进行全程监控 [2] 服务能力与技术合作 - 与OneRail的合作使联邦快递能够利用其技术 使零售商能够提供当日送达服务 部分通过利用零售商的商店网络实现 [2] - 该服务为客户提供了一个可扩展的解决方案 以提供客户想要的配送选项 同时不会增加其运营的复杂性 [4] 消费者需求洞察 - 消费者并非简单地追求每次订单都“尽可能快”的配送 而是越来越多地寻求多样化的选择 [3] - 需求各不相同 包括紧急购买、必须在特定时间窗口内送达的配送 以及偏好低成本并愿意等待的购物者 [3] - 新服务拓宽了公司的配送服务范围 以反映这些不同的消费者偏好 [3] 公司战略与价值主张 - 联邦快递正支持其客户围绕速度和便利性拓展其价值主张的边界 [4] - 该服务由与联邦快递合作的信心作为支持 [4]