核心财务业绩 - 2025年公司实现归属于母公司股东的营运利润1，344.15亿元，同比增长10.3% [1] - 归属于母公司股东的扣非净利润1，437.73亿元，同比增长22.5% [1] - 归属于母公司股东权益首次突破万亿，达10，004.19亿元，较年初增长7.7% [1][3] - 公司拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元，全年股息每股现金人民币2.70元，同比增长5.9% [1][3][15] - 全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持上涨 [1][15] 保险业务表现 - 寿险及健康险业务新业务价值368.97亿元，同比增长29.3%，连续3年实现双位数增长 [1][3][17] - 代理人渠道新业务价值同比增长10.4% [17] - 银保渠道新业务价值同比增长138.0% [5][17] - 非代理人渠道对新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点 [5][17] - 财产险业务原保险保费收入3，431.68亿元，同比增长6.6% [5][17] - 财产险整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点 [5][18] 投资与银行业务 - 保险资金投资组合规模达6.49万亿元，较年初增长13.2% [5][18] - 保险资金实现综合投资收益率6.3%，为近5年最优 [1][6][18] - 10年平均投资收益率高于公司假设 [5][18] - 银行业务净利润426.33亿元，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率220.88% [7][18] 综合金融与客户经营 - 个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5% [3][17] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99% [3][17] - 通过AI“快捷服务”入口贯通多个APP与场景，月均活跃客户数约9000万 [3][17] - 综合金融模式构筑了公司的竞争壁垒 [3][16] 医疗养老战略 - 健康险保费收入1590亿元，其中医疗险保费收入近734亿元 [7][19] - 平安健康调整后净利润4.14亿元，同比增长161.3% [7][19] - 北大医疗集团营收57.23亿元 [7][19] - “AI+真人”医生服务覆盖100%的个人客户 [7][19] - 获得居家养老资格客户数超24万人 [8][19] - 上海颐年城·静安8号与深圳颐年城·福田投入试运营 [8][19] - 医养服务正加速成为公司的第二增长曲线 [7][19] 科技赋能 - 公司推行“AI in ALL”战略，使用内部智能体的员工达23万，开发智能体应用超7万个，模型调用36.5亿次 [8][20] - 寿险“闪赔”服务占比达59% [8][20] - 通过反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元 [8][20] - 平安AI坐席服务覆盖公司客服总量的80% [8][20] - AI智能体辅助销售额不低于1，331.79亿元 [9][20] 社会责任与ESG - 支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元 [9][20] - 保险资金绿色投资规模达5，300.87亿元 [9][21] - 提供乡村产业帮扶资金571.48亿元 [9][21] - MSCI ESG评级提升至AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一 [9][21]