2025年全年业绩概览 - 公司2025年实现总收入78.8亿元，同比增长10%；核心净利润约6亿元，同比增长20%，经营性盈利能力持续释放 [3] - 公司新增年饱和收入达20亿元，同比大幅增长35.1%，创下历史新高 [3][6] - 公司核心净利率提升1.0个百分点至7.3%，盈利能力实现突破 [5] 收入结构分析 - 物业管理服务作为压舱石业务，收入同比增长4.7%至58.2亿元，占总收入73.8% [4] - 社区增值服务收入同比增长9.1%至13.2亿元，收入占比同比增加1.5个百分点至16.8% [4] - 非业主增值服务收入同比增长11.1%至2亿元 [4] - 住宅业态收入同比增长8.3%至37.8亿元；非住宅板块加速发力，办公楼、公共建筑业态收入分别实现17.2%、19.4%的较快增长 [4] 成本控制与运营效率 - 公司管理费用同比下降15.7%至7亿元，运营效率显著提升 [3][5] - 销售费用为1.1亿元，同比下降8.3%，三年复合下降11.4% [5] - 公司持续推进精细化管理与成本优化，严格把控预算管理、资源配置与费用管控等关键环节 [5] 市场拓展与项目质量 - 公司新增合约面积达5,483.6万平方米，同比显著提升27.1% [7] - 外拓项目质量持续提升，高能级城市群项目占比达70.2%，一线、新一线及二线城市项目占比高达73.2%，优质项目占比提升至64.2% [7] - 业务结构多元，在住宅、产业园、工厂、高校、医院、场馆及景区等多元业态不断突破，市场边界持续拓宽 [7] 服务品质升级与客户体验 - 公司推动“心引力Live+”品质焕新行动，从空间焕新、服务深化与多元创新三个层面升级服务体系 [8] - 在住宅领域，全年推动约1.8万处归家动线及活动空间点亮，完成21万台安防设备升级、61.3万次电梯维保，以及54万平方米绿化养护焕新 [8] - 在107座城市开展业主拜访达196万人次，为700余个项目提供助老服务，开展儿童关怀126万人次、长者关怀58万人次 [8] 非住宅业务与创新服务 - 针对非住宅业态，全年对1,300余处空间实施维修改造，累计开展200余个项目拜访，完成客户走访超4.2万人次，工单完结率达99% [9] - 与支付宝合作推出“小哥码”，覆盖630余个社区，为外卖骑手、快递群体提供高效通行服务 [9] - 在商业及办公场景打造“共享解压驿站”，累计服务约2万人次 [9] 未来发展战略 - 公司将持续深化“六维综合新发展”战略，围绕服务品质、经营管理与市场拓展等核心业务板块，同步推进品牌价值、团队成长及创新服务等全方位能力建设 [10] - 行业正朝着更高要求、多元创新、配套完善、智慧科技等综合能力的体系比拼方向发展 [10] - 公司依托“未来森林学院”培训体系，推动服务能力向更精细、更专业、有创新、可复制的方向深化，为长效发展提供动能 [10]