公司战略与年度聚焦 - 公司战略核心为“综合金融+医疗养老”，并每年结合宏观国家趋势、中观行业变化、微观客户需求进行动态调整[1] - 2024年战略侧重点为锚定未来十年的新业务增长点[1] - 2025年战略聚焦于“改革创新”与全面数字化[1] - 2026年战略为“平安服务年”，旨在升级三大创新服务体系[1] AI战略与价值应用 - AI战略方向为“AI in ALL”，核心价值集中在降本增效、优化客户体验、助力业务增长三大维度[2] - 在降本增效方面，AI的首要作用是降低金融行业至关重要的风险成本，如信贷坏账、保险欺诈赔付等[2] - 在助力业务增长方面，AI通过推动人力结构与技能调整，实现在业务高速增长中人员规模与业务增长的错配[2] - 在客户体验优化上，2026年AI将推动综合金融“九九归一”计划落地，旨在打通十几个客户APP，实现一站式服务[2] - AI技术将用于把全国优质医疗资源触达各地客户，破解偏远地区就医难、就医贵问题[2] 投资表现与策略 - 截至2025年末，公司资金投资组合规模达6.49万亿元[2] - 2025年综合投资收益率为6.3%，创近五年最高[2] - 2025年末股票占比从2024年末的7.6%大幅提高7.2个百分点至14.8%[2] - 公司投资领域秉持“长期资本、耐心资本”定位，不纠结于短期市场波动[3] - 在低利率环境下，公司关注重点为投资收益率与负债成本之间的差值，而非投资收益率的绝对值[3] - 过去10年公司平均净投资收益率为4.8%，平均综合投资收益率为4.9%，均高于4%的内含价值长期投资回报假设[3] 保险产品布局 - 行业通过积极布局分红险应对低利率挑战，多家同业公司分红险占比显著提升[4] - 公司分红险规模保费在2025年同比增长41%[4] - 公司坚持均衡发展策略，不依赖单一产品，2026年将在维持分红险结构的同时加大保障型产品投入[4] - 2026年将推出针对阿尔茨海默病、糖尿病等慢病的专病险[4] - 公司保险产品的核心竞争力在于配套的医疗、养老、健康权益[5] - 健康险是集团未来重点发展的险种，公司已对寿险和健康险在产品渠道领域进行重构以形成差异化竞争优势[5] 医疗养老与服务体系升级 - 公司2026年将推出居家养老服务2.0版本，多病共管与慢病管理是升级的重要方向[6] - 升级内容包括为居家养老客户配备副主任以上家庭医生，提供全流程服务[6] - 通过与药企合作，可降低客户用药成本20%以上[6] - 居家急难救援升级方向包括通过毫米波雷达、报警按键等设备实现独居老人意外的实时监测与快速处置[6] - 公司已搭建“社康门诊+本地优秀医院+全国百强三甲+海外医疗”四层医疗网络，结合线上24小时家庭医生推动分级诊疗[7] - 2026年将重点推进医院“一键支付”，实现医保与商保无缝衔接，免除客户垫付费用与报销流程[7]