公司高层任命 - 家得宝任命福特汽车公司人工智能负责人Franziska Bell为公司新的执行副总裁兼首席技术官 任命于4月6日（周一）生效 [2] - 该任命旨在领导家得宝在技术、产品管理、数据和人工智能方面的相关工作 [2] 新任高管背景与公司战略 - 新任首席技术官Franziska Bell在福特汽车担任首席数据、人工智能和分析官 领导了“人工智能转型” 此前曾在BP、Uber和丰田担任高管职务 [4] - 公司董事长、总裁兼首席执行官Ted Decker表示 Bell是数据科学和人工智能领域备受尊敬的领导者 其专业知识对于公司投资消除摩擦、为员工和客户提供无缝家装体验至关重要 [4] - Bell表示 她相信最强大的技术是那些在幕后默默让生活更便捷的技术 加入家得宝这样的客户至上品牌是一个绝佳机会 可以将技术和人工智能用于最重要的地方 [5] 人工智能技术应用与规划 - 在Bell的新职位上 她将推动“智能体人工智能”和机器学习在整个企业内的整合 以惠及公司的员工和客户 包括自己动手的消费者和专业承包商 [5] - 公司高管在2月的财报电话会议中表示 为加深专业客户的忠诚度 公司正在推出一款人工智能工具 允许承包商上传数字计划并在几分钟内获得自动化的材料估算 [5] - 家得宝在去年12月还为DIY消费者增加了一个人工智能工具 这是一个旨在帮助客户在线研究家装项目的对话系统 [6] 客户互动与公司愿景 - 公司首席执行官指出 客户通过线上、门店以及越来越多地通过人工智能与公司进行互动 [3] - 公司的目标是利用技术改善客户体验 帮助房主自信地进行首次装修 或为专业承包商提供发展业务所需的数字工具 [5]