公司核心成就 - 公司全球服务台通过HDI IT支持中心认证计划的两年期重新认证，其代理式AI赋能的服务台性能超出行业基准30% [1] - 在HDI审计中获得整体绩效和成熟度评级3.7分（满分4分），审计方赞扬了公司在AI、自动化和知识管理解决方案方面的战略投资 [1] 技术与解决方案优势 - 通过其“服务体验加速器”技术，公司实施自动化和智能工作流，以优化IT服务交付 [6] - 公司的方法由现代化和运营卓越驱动，并得到体验级别协议的支持，为卓越的服务交付奠定基础 [3] 客户关系与市场表现 - 公司在顶级客户中的平均合作年限达23年，展示了长期信任和满意度 [6] - 公司拥有卓越的净推荐值，反映了强大的客户忠诚度和高质量的支持体验 [6] - 公司的服务台以技术专长和人性化服务的结合，在市场中脱颖而出，并巩固了持久的客户伙伴关系 [3] 运营与交付能力 - 公司提供成熟的支持服务，在各地区拥有统一的服务质量，并通过客户驱动的旅程计划和体验级别服务协议引领行业向基于体验的服务交付转变 [6] - 全球服务台代理全年提供全天候无缝、以人为本的IT支持 [3] 员工与领导力 - 在强大的发展计划和一致的管理实践支持下，公司保持了高水平的员工敬业度，培养了一支积极且忠诚的员工队伍 [6] - 公司数字工作场所解决方案高级副总裁兼总经理Patrycja Sobera被HDI评为2026年25大思想领袖之一，这是她连续第三年上榜 [4]