公司核心动态 - 全球咨询、技术和托管服务公司TTEC于2026年4月7日发布了其《2025-26年度影响与可持续发展报告》[1] - 报告强调了公司在环境、社会和治理优先事项上取得的实质性进展[1] 战略与承诺 - 公司致力于可持续增长、员工福祉、环境管理和道德治理[2] - 公司承诺已从意图转向实际影响，将可持续发展原则嵌入运营，以期为客户、员工及社区创造有意义的成果[3] - 公司认为，投资于可持续运营、社区福祉、教育、健康与安全以及气候管理，是为社区和企业成功奠定基础[4] 环境、社会及治理具体进展 - 公司在透明度和问责制、可持续发展披露以及对运营社区的投资方面取得了逐年进展[2] - 公司提升了碳披露项目和EcoVadis的评分及可持续发展评级，反映了在气候影响数据收集、治理和披露方面的成熟度提高[6] - 公司遵循国际可持续发展准则理事会IFRS S1和S2框架，推进与全球最佳实践一致的可持续发展相关财务披露[6] - 公司成立了负责任的人工智能委员会，以确保符合公平、透明、问责、隐私和人类监督原则的道德人工智能使用[6] 员工投资与发展 - 公司扩展了其学习与发展生态系统，包括人工智能素养、领导力发展及支持未来工作的技能培训[6] - 公司通过内部流动计划、职业发展机会以及在其“没关系”全球心理健康计划下扩展的心理健康倡议，投资于员工福祉[6] - 公司在员工体验、领导力和职场文化方面获得了多项全球奖项[6] 业务与行业定位 - TTEC是一家在数据、人工智能和客户体验交汇处提供解决方案的全球领先公司[1] - 公司服务标志性和颠覆性品牌，其基于结果的解决方案覆盖整个企业、触达每个虚拟互动渠道并改善客户旅程的每一步[5] - 公司通过TTEC Digital业务设计、构建和运营全渠道联络中心技术、客户关系管理、人工智能和分析解决方案[5] - 公司的运营业务提供人工智能增强的客户互动、客户获取与增长、技术支持、后台和欺诈预防服务[5] - 公司成立于1982年，员工遍布六大洲，致力于将技术与人性结合以提供差异化的商业成果[5]