公司与合作伙伴战略 - DXC Technology与ServiceNow宣布达成一项新的多年期协议，旨在现代化核心企业运营并大规模应用人工智能[1] - 该合作将DXC的企业优化专长与ServiceNow AI平台相结合，旨在推动人工智能从实验阶段走向在复杂、多供应商环境中的执行阶段[1] - 此次合作是双方17年合作伙伴关系的扩展，并深化了其于2024年联合成立的AI创新卓越中心的工作[5] 合作模式与DXC的角色 - DXC将作为ServiceNow核心业务套件的“客户零号”，成为首个在全球业务服务模型中部署新型智能体AI能力的全球企业[2] - 通过在其自身核心业务职能中率先部署智能体AI，DXC成为核心业务套件AI功能的早期验证者，在将解决方案作为市场就绪的产品交付给客户之前，先在内部进行规模化应用[4] - DXC将把合作中创建的可重复、已验证的AI用例和自动化模式打包，并交付给全球客户，使客户能够获得类似的转型体验并实现更快的价值回报[2] 技术应用与预期效益 - DXC将在关键职能领域与ServiceNow合作，利用AI驱动的自动化和智能体工作流，以减少手动工作、提高跨职能可见性并精简流程，从而提升速度、一致性和质量[2] - 通过在核心业务服务中嵌入AI驱动的工作流，DXC将自动化高容量流程、提高运营效率并大规模加速决策制定[3] - 数字代理可以持续监控活动、提供实时洞察并主动解决问题，从而减少人工工作量，使团队能更专注于分析、创新和更高价值的工作[3] 市场定位与服务能力 - DXC作为ServiceNow的精英合作伙伴，拥有超过1800名ServiceNow专家顾问，帮助全球客户简化AI采用并最大化其ServiceNow投资的价值[8] - DXC的AI架构师、自动化工程师和采用专家团队直接与客户合作，优先考虑高影响力的用例，并以负责任、可靠且大规模的方式部署AI[7] - 公司专注于帮助客户加速智能体AI能力、优化现有技术投资，并通过受治理、以人为本的AI解决复杂、多供应商的运营挑战[7]