公司政策与行动 - 瑞安航空对乘客不当行为采取零容忍政策 该政策于2024年推出 旨在减少因少数旅客造成的航班延误和干扰 [2] - 公司公开支持并欢迎法院对扰乱性旅客的定罪 认为这展示了其零容忍政策的后果之一 包括旅行禁令和罚款 [2][5] - 公司希望通过此类定罪进一步威慑航班上的扰乱行为 以保障乘客和机组人员能在舒适无压力的环境中旅行 [5] 具体事件与司法案例 - 一名61岁威尔士男子因在2025年11月11日从波兰飞往英国的航班上醉酒闹事 被英国法院判处10个月监禁 [1][5] - 该乘客在航班上饮用自带免税酒品后变得具有攻击性 对机组人员及附近乘客进行辱骂和言语虐待 并在降落时无视指令 迫使飞行员中止着陆进行复飞 [6][9] - 该乘客在布里斯托尔皇家法院对四项指控认罪 包括在飞机上醉酒、对机组人员做出威胁和辱骂行为、行为可能造成骚扰和困扰 以及未遵守飞行员的合法指令 [9] 行业问题与趋势 - 近年来 瑞安航空涉及不守规矩乘客的事件有所增加 [1][10] - 2024年 一架从摩洛哥起飞的瑞安航空航班因乘客间发生大规模斗殴而被迫紧急降落 [11] - 2023年 另一起斗殴事件导致三名瑞安航空乘客在从英国曼彻斯特飞往西班牙伊维萨岛的航班起飞前被赶下飞机 造成延误 [12]