公司服务升级举措 - 公司于4月9日举办服务升级发布会，宣布以2026“服务年”为契机，重磅升级AI“快捷服务”和“全球急难救援”两大创新服务 [1] - 公司首席技术官介绍，“快捷服务”是一个为2.51亿客户打造的专属金融AI助手，能交易、能融资、能理赔、能救急 [1] - 通过“快捷服务”，客户只需用一句话，就能便捷直达公司的金融、医疗、健康和生活服务 [1] AI“快捷服务”功能与特点 - “快捷服务”不仅能够在线办理业务，还能够连接网点、医院、健康机构、车主服务、救援服务等线下丰富的专业服务资源 [1] - 在AI技术层面，公司将300余项数字化服务全面封装，使AI助手能够精准理解客户意图、完成任务拆解、实现流程规划与服务调用 [1] - AI助手构建了主动服务能力，持续在线，能够理解客户的个性化需求，主动推荐、识别流程断点、提前介入关键环节，让服务从“被动响应”走向“主动打理” [1]