公司服务升级发布会核心内容 - 公司于4月9日举办服务升级发布会，宣布以2026“服务年”为契机，重磅升级AI“快捷服务”和“全球急难救援”两大创新服务 [1] - 公司联席首席执行官郭晓涛宣布启动2026“服务年”，并提出“专业，您心中的平安”的服务主张 [1] - 公司旨在为客户提供“三个一”服务：快捷服务实现“一句话能办事”，全球急难救援服务实现“一个按钮能应急”，生命尊严保障服务正在筹备中，旨在实现“一生尊严有守护” [1] AI“快捷服务”详情 - “快捷服务”是一个为2.51亿平安客户打造的专属金融AI助手，具备交易、融资、理赔、救急等功能 [1] - 客户只需用一句话，即可便捷直达公司的金融、医疗、健康和生活服务 [1] - 该服务不仅能在线办理业务，还能连接网点、医院、健康机构、车主服务、救援服务等线下专业服务资源 [1] - 在AI技术层面，公司将300余项数字化服务全面封装，使AI助手能精准理解客户意图、完成任务拆解、实现流程规划与服务调用 [2] - AI助手具备主动服务能力，能够理解客户的个性化需求，主动推荐、识别流程断点、提前介入关键环节，实现服务从“被动响应”走向“主动打理” [2] 全球急难救援服务详情 - 公司设立了7×24小时无时差响应的全球急难救援服务中心 [2] - 客户可通过平安App内的“SOS一键呼救”功能及“95511-9”服务热线，获得秒级响应的救援服务 [2] - 公司广泛链接全球专业救援组织，合作网络覆盖超过20万家医疗机构及60万家优质服务商 [2] - 服务触达全球233个国家和地区，可在20分钟内快速调起全球救援资源 [2] - 目前公司已将全球急难救援服务融入多家子公司产品及客户权益体系 [2]