公司核心成就与行业认可 - 信诺健康在JD Power 2026年美国医疗数字体验研究中，于商业健康计划客户数字体验满意度排名第一，这是其连续第二年获此殊荣 [1] - 该研究评估了全美16家最大的商业健康计划提供商的数字体验，信诺健康的myCigna平台在视觉吸引力、导航、速度、信息/内容和远程医疗能力等关键因素上表现优于行业水平 [4] myCigna数字平台的核心功能与采用率 - myCigna平台通过安全的会员门户和移动应用程序提供，功能包括查看保险范围、理赔、数字身份证、虚拟护理、处方管理和费用估算工具 [3] - 近五分之四（约80%）的信诺健康核心医疗客户（18岁以上且已注册平台）使用myCigna数字体验 [7] - 该平台旨在帮助客户更无缝、直观地管理日常医疗需求，例如查找网络内医疗服务、跟踪和估算费用以及上传相关文件 [2] 公司战略与产品设计理念 - 公司持续投资于人工智能驱动、个性化的数字工具，旨在使管理医疗保险变得更简单、更可靠 [1] - 数字体验的设计围绕客户实际使用医疗保险的方式，融合个性化指导、人工智能支持和便捷的护理与成本信息访问，以提升客户信心 [3] - 公司的目标是使医疗体验感觉更协调、更透明，并最终更以个人为中心 [3] - 产品设计重点在于帮助客户更好地理解成本、更早获得支持，并以适合其日常生活的方式找到护理，使获得优质护理变得简单和可预测 [4] 平台具体服务与支持特性 - 提供个性化引导和实时计划可见性，帮助客户开始使用 [5] - 通过人工智能驱动的指导和实时支持，提供更快的解答 [5] - 通过个性化的医疗服务提供者和治疗师匹配，使寻找护理更容易 [5] - 通过实时跟踪和预先成本估算，提高成本透明度 [5] - 提供24/7虚拟问诊，随时连接客户与护理服务 [5] - 通过续药和送货上门工具，简化处方管理 [5] - 通过易于使用的跟踪、护理提醒和生活方式指导，支持持续的健康需求 [5] - 提供英语和西班牙语双语支持，扩大服务可及性 [5] 公司业务范围与架构 - 信诺健康是信诺集团的健康福利部门，倡导在人生的每个阶段实现更好的健康 [6] - 产品和服务专门由或通过信诺集团的运营子公司提供，包括信诺健康与人寿保险公司、康涅狄格通用人寿保险公司、Evernorth Health公司或其关联公司以及Express Scripts公司或其关联公司 [6] - 提供的产品和服务包括一套综合健康服务，如医疗、牙科、行为健康、药房、视力、补充福利等 [6]